Некачественный ремонт по ОСАГО: как защитить свои права

Что делать, если автосервис, выбранный страховой, испортил ваш автомобиль?
Даже незначительные дефекты — неровная покраска, щели между деталями, подозрение на б/у запчасти — повод требовать переделать работу или компенсацию. Рассказываем, как действовать по закону.

Пошаговая инструкция:

Не подписывайте акт приёмки без проверки:
  • Осмотрите авто при получении. Если заметили недочёты — откажитесь подписывать документы или укажите замечания письменно в акте.
  • Важно! Даже если дефекты выявились позже (например, через неделю), вы вправе требовать исправления.

Направьте претензию страховой компании:
  • Составьте письменное требование с описанием дефектов (фото, видео — обязательны).
  • Страховщик обязан в 5 рабочих днейорганизовать экспертизу и предложить решение: доработка ремонта или выплата компенсации.

Закажите независимую экспертизу, если страховая проигнорировала претензию:
  • Обратитесь к независимому эксперту. Он составит отчёт с оценкой ущерба и стоимостью устранения недостатков.
  • Пример: После ДТП сервис заменил бампер, но толщиномер показал ЛКП 350 мкм (при норме 100–200 мкм) — деталь красили, а не ставили новую.

Подайте иск в суд
  • Если страховая не ответила за 10 дней , обращайтесь в суд. Требуйте:
  • Компенсацию на исправление дефектов.
  • Неустойку (1% от суммы возмещения за каждый день просрочки).
  • Моральный ущерб (от 10 000 ₽ в зависимости от ситуации).
Задайте вопрос юристу
Не откладывайте накопившиеся вопросы, заполните заявку и получите консультацию от наших специалистов
Мы перезвоним вам в пределах 10 минут
Кто виноват и куда жаловаться?
  • Ответственность лежит на страховой компании, а не на СТО. Именно она выбирает сервис и контролирует качество.
  • Срок ремонта по закону — до 30 рабочих дней. Если мастерская затягивает под предлогом «нет запчастей», требуйте выплату денег вместо ремонта.

Типичные дефекты после ремонта по ОСАГО
  • Кузов:
  • Несовпадение цвета (например, жёлтый капот на белом авто).
  • Подтёки краски, пыль под лаком, «апельсиновая корка».
  • Механика:
  • Установка б/у или неоригинальных запчастей (китайские аналоги).
  • Неисправности после замены деталей (например, стук в подвеске).
  • Скрытые проблемы:
  • Непрокрашенные участки под уплотнителями.
  • Коррозия через месяц после ремонта.

Как доказать некачественный ремонт?
  • Фото- и видеофиксация. Снимите дефекты сразу при получении авто.
  • Чек-лист осмотра:
  • Проверьте зазоры между деталями (должны быть одинаковыми).
  • Используйте толщиномер (аренда — от 500 ₽/день).
  • Запустите двигатель — посторонние шумы недопустимы.

Советы юриста
  • Не соглашайтесь на «устные обещания» исправить косяки. Требуйте письменный график работ.
  • Сохраняйте все документы: акты, претензии, чеки за независимую экспертизу.
  • Обратитесь к профессионалам. Мы поможем:
  • Провести экспертизу с заключением.
  • Составить претензию и иск.
  • Взыскать компенсацию даже в сложных случаях.

P.S. Помните: страховая надеется, что вы сдадитесь. Не дайте ей этого шанса — 90% споров решаются в пользу автовладельцев при грамотном подходе.
График работы:
ПН-ПТ - 09:00 до 20:00
СБ-ВС - 09:00 до 18:00
Контакты:
Адрес:
г. Сургут, ул. Маяковского, д. 31,
6 этаж, офис 609
Индивидуальный предприниматель "Кочетов С.Ю."
ОГРНИП: 324861700104577
Мы используем cookie 🍪

Этот сайт использует cookie-файлы для улучшения работы и персонализации контента. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с использованием cookie.
Понятно