Отказ в выплате по КАСКО: как защитить свои права и добиться компенсации

Вы столкнулись с отказом страховой по КАСКО? Не спешите опускать руки. Даже если вам прислали письмо с формулировкой «страховой случай не подтверждён», шансы на успех есть. Рассказываем, как действовать грамотно.
Пошаговый алгоритм при отказе по КАСКО

1. Требуйте официальный отказ
  • Устные заявления сотрудников СК не имеют силы. Напишите запрос на получение письменного отказа с указанием конкретной причины (ст. 16.1 Закона «О страховании»).
  • Срок: Страховщик обязан ответить в течение 5 рабочих дней.

2. Анализируйте причину отказа
Все причины делятся на две категории:
А. Незаконные основания (в 98% случаев можно оспорить):
  • Отсутствие ТО, СТС или ключей.
  • Водитель не вписан в полис (даже если это родственник).
  • Просрочка обращения (при наличии уважительной причины).
  • Ремонт до осмотра страховой.
Б. Законные основания (редко, но бывает):
  • Полис не действовал на момент ДТП.
  • Водитель был пьян или лишён прав.
  • Ущерб нанесён умышленно (доказано экспертизой).
  • Авто повреждено в зоне ЧС (митинги, радиация).

3. Закажите независимую экспертизу
  • Стоимость: От 5 000 ₽ (зависит от региона и сложности случая).
  • Что проверяют: Соответствие повреждений заявленным обстоятельствам, стоимость восстановления, факт использования б/у запчастей.

4. Направьте досудебную претензию
  • Включите:
  • Копию экспертного заключения.
  • Фото/видео повреждений.
  • Требование о выплате или ремонте.
  • Срок ответа: 10 календарных дней.

5. Подавайте иск в суд
Если страховая проигнорировала претензию:
  • Что требовать:
  • Страховую выплату + неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки).
  • Компенсацию морального вреда (от 15 000 ₽).
  • Возмещение расходов на экспертизу и юриста.
  • Срок рассмотрения: 1–3 месяца.
Задайте вопрос юристу
Не откладывайте накопившиеся вопросы, заполните заявку и получите консультацию от наших специалистов
Мы перезвоним вам в пределах 10 минут
Типичные ловушки страховых и как их обойти

«Вы не предоставили документы»

  • Всегда берите расписку при передаче оригиналов в СК.
  • Если бумаги «потерялись», запросите официальное подтверждение утери.

«Повреждения не соответствуют описанию»

  • Фиксируйте место ДТП на фото/видео: положение авто, тормозной путь, осколки.

«Полис аннулирован из-за просрочки платежа»

  • Проверьте выписки по счёту: если платёж прошёл, требовать выплату.

Как не попасть на отказ из-за «мелкого шрифта»

Читайте правила страхования перед подписанием. Особое внимание:

  • Исключения из страховых случаев.
  • Требования к противоугонным системам.
  • Сроки уведомления о ДТП.

Задавайте вопросы:

  • «В каких случаях возможен отказ?».
  • «Какие документы нужны для выплаты?».

Советы юриста
  • Не ремонтируйте авто до осмотра СК. Даже царапину.
  • Сохраняйте все чеки: эвакуатор, хранение на штрафстоянке, временный прокат авто.
  • Не бойтесь «сложных» случаев. Даже если вы сами въехали в столб, это не всегда «умышленный вред».

P.S. Помните: 80% отказов по КАСКО — попытка страховой сэкономить. Не играйте по их правилам — обращайтесь к профессионалам.
График работы:
ПН-ПТ - 09:00 до 20:00
СБ-ВС - 09:00 до 18:00
Контакты:
Адрес:
г. Сургут, ул. Маяковского, д. 31,
6 этаж, офис 609
Индивидуальный предприниматель "Кочетов С.Ю."
ОГРНИП: 324861700104577
Мы используем cookie 🍪

Этот сайт использует cookie-файлы для улучшения работы и персонализации контента. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с использованием cookie.
Понятно